Бесплатная консультация юриста +7 (861) 202-53-58 Краснодар, ул. Северная, 458 9:00 - 23:00

Возврат косметики Дешели

Вы решили сделать возврат косметической продукции «Дешели», расторгнув договор покупки, а также - банковский кредитный договор. Следует знать, что по закону данная разновидность товаров (косметика) относится к неподлежащей возврату или обмену.

Однако есть несколько способов правомерно оформить возврат, о них вы можете прочесть в данной статье. Дело осложняется тем, что компания «Дешели» имеет в штате специалистов, хорошо подготовленных к спорам по юридическим вопросам.

Как быть человеку непосвященному? К счастью, юристы нашего центра имеют достаточный опыт в общении с этой компанией. Мы проводим постоянный мониторинг изменчивого законодательства и предоставляем не только бесплатную первую консультацию, но и уверенное юридическое сопровождение на всем протяжении спора.

Возможные варианты возврата косметики

Вам стоит ознакомиться со всеми причинами, влекущими за собой возврат. В первую очередь – это аллергия, которая проявилась после применения косметики в домашних условиях или после бесплатной демонстрационной процедуры. Далее следует невозможность выполнить условия кредитного договора из-за кабальных условий, прописанных в нем.

Популярной причиной является качество косметики, не соответствующее заявленному и отсутствие документов о качестве. Вернуть косметику можно и доказав, что методы продажи косметики нарушают существующие правовые нормы. Однако очень часто, даже согласившись принять косметику обратно, от Вас могут потребовать оплату за время пользования кредитом (не менее месяца) и проценты по нему, оплату за вскрытые флаконы, оплату за демонстрационные процедуры и прочее.

Еще чаще чемоданчик с косметикой отказываются принимать, ссылаясь на то, что данная косметика не подлежит возврату, упаковка была распечатана, аллергическая реакция клиента на косметику не была доказана, прошло значительное время. В этих случаях нужно помнить о том, что на страже Ваших прав потребителя, стоит закон, и действенно применить его силу могут квалифицированные юристы.

Ваши права при возврате косметики

Ваши права защищены Законом «О защите прав потребителей» и Техническим Регламентом (ТР) стран, входящих в Таможенный союз. ТР определяет нормы безопасности косметической и парфюмерной продукции.

Грамотно опираясь на эти правовые нормы, как показывает опыт, возможно доказать, что условия покупки и качество продукции Дешели им не соответствуют.

Перед тем, как вернуть косметический чемоданчик, вы должны составить заявление на возврат косметики, в котором указываются требования к компании со ссылками на вышеперечисленные законодательные акты и сопутствующие обстоятельства, ими как раз и могут стать проявление аллергических реакций, нарушения условий продажи и оформления договора кредитования и прочее.

Заявление лучше составлять с помощью юриста, знающего все необходимые юридические тонкости.

Например, в законе указано, что продавец обязан представить покупателю всю требуемую и достоверную информацию о товаре и услугах, которая позволяет сделать осмысленный выбор. В случае с данной косметикой, как показывают многочисленные жалобы, эта норма нарушается практически всегда.

Нюансы процедуры возврата

Итак, вы вполне обоснованно представляете претензию по возврату. Однако одному в офис компании идти не стоит, желательно взять с собой свидетеля. Свидетель нужен на случай, если претензию откажутся принять, то есть поставить печать на вашем экземпляре заявления. Тогда на последней странице заявления вы должны составить акт об отказе, в котором необходимо указать адрес офиса, время, дату и лицо, отказавшееся принять претензию, свои данные и данные свидетеля, поставить дату и обоим подписать. Имея этот документ на руках, вы можете вызвать в офис полицию и представителей Роспотребнадзора.

Заявление о возврате с проставленной датой необходимо, чтобы определиться со сроками удовлетворения Ваших требований. Положительное решение должно быть принято в течение 10 дней. Если представители компании на протяжении этого срока не обратятся к Вам, необходимо самим поинтересоваться судьбой заявления. Во время разговора (а с Вами обязательно будут разговаривать), стоит воспользоваться этим и согласовать условия и сроки расторжения договора. Если они Вас не удовлетворят, смело обращайтесь в суд, заручившись поддержкой юриста. Это значительно повысит шансы на успех в мотивированном конфликте с фирмой «Дешели».

Контакты компании

Адрес:

г. Краснодар, ул. Северная, 458

Время работы:

пн-пт 9:00-21:00
сб-вс 10:00-20:00

Прямой номер:

+7 (861) 202-53-58

E-mail:

info@yur.center

Задать вопрос юристу:

Введите ФИО:* Введите свой номер телефона:* +7 Опишите свою проблему: * поля обязательны для заполнения