Бесплатная консультация юриста +7 (861) 202-53-58 Краснодар, ул. Северная, 458 9:00 - 23:00

Возврат денег за дорогостоящие товары

Возврат товара за деньги возможен? Такой вопрос часто беспокоит покупателей, столкнувшихся с некачественными товарами или теми, которые, как оказалось дома, совершенно им не походят по тем или иным причинам. Особенно обидно, если такое произошло с дорогостоящими покупками.

Как показывает практика, отечественный покупатель полностью уверен в том, что некачественный товар – это только его личная проблема, что в большинстве случаев не обращается в магазин с тем, чтобы потребовать возврата денег или произвести обмен. Но защиту прав потребителей еще никто не отменял, поэтому в случае обнаружения брака или неисправности товара необходимо обратиться с обоснованными претензиями по месту покупки.

Существует ряд нюансов, из-за которых требование возврата денег может быть отклонено, что не всегда законно. Рассмотрим несколько наиболее частых случаев, которые встречались нам в процессе оказания помощи в возврате денег за дорогостоящие товары.

Брак обнаружился после окончания гарантии

Брак может быть обнаружен далеко не сразу, а через некоторое время. Часто это случается после окончания гарантийного срока, установленного магазином. Конечно, в таком случае продавец может игнорировать требования возмущенного покупателя о замене товара или возврате денег, и, чаще всего, именно так все и происходит. Кто прав? Продавец или покупатель?

Здесь мы вам авторитетно заявляем, что в течение 2 лет после совершения дорогостоящей покупки и обнаружения брака потребитель вправе обратиться с претензиями к продавцу. Если же в ответ, вместо удовлетворения требований, последует отказ, это явится необоснованным действием, и покупатель возымеет право на защиту своих интересов. К сожалению, добиться справедливости без поддержки юриста удается далеко не всем.

При обнаружении неисправностей или брака в ходе эксплуатации товара до истечения двухлетнего срока потребитель может обратиться как в магазин, в котором была произведена покупка, так и к производителю, даже иностранному. При этом покупатель имеет право отказаться от ремонта и потребовать как замену неудачной покупки равноценным ему товаром, так и возвращения денег. Основанием для замены бракованного товара может быть только его доказанная существенная, то есть произошедшая неоднократно, неисправность.

Обмен кредитного товара

В наше время все большее количество семей прибегает к распространенной на западе системе покупки дорогостоящих товаров – приобретая их в кредит.

Чаще всего так покупается мебель и техника, к сожалению, не всегда качественная. Что делать в том случае, если кредит еще не погашен, а техника или мебель уже сломались и не подлежат ремонту?

Подробный ответ на этот вопрос вам могут дать наши сотрудники, основываясь на Законе «О защите прав потребителей». Специалисты говорят о том, что за некачественные дорогостоящие товары, приобретенные в кредит, покупателю должна быть возвращена та сумма, которую он уже успел погасить, или предоставлен альтернативный товар.

Если покупатель решает получить деньги, то порядок выплаты такой: нужно предоставить справку, в которой будет указано, какая сумма была им выплачена по кредиту, а также предоставить заключение сервис-центра, где указан дефект товара.

При обмене дорогостоящей техники сведения о той сумме, которая уже выплачена, не потребуются, но заключение сервис-центра с указанием того, что обнаружен существенный недостаток, обязательно.

Ювелирные товары – замена или возврат

Одним из самых дорогостоящих является приобретение ювелирных изделий. Если они качественные, но не подошли по размеру, форме либо по какой-либо другой причине, то обмену такой товар не подлежит. Если же обнаружены какие-либо недостатки, следует обратиться в магазин с грамотно составленной претензией. В таком случае вы сможете рассчитывать и на бесплатное устранение дефекта или возмещение собственных расходов на устранение.

Даже обоснованные требования часто игнорируются продавцами. Чтобы замена или возврат денег за такой дорогостоящий товар, как ювелирные украшения, были произведены, покупателю необходима квалифицированная юридическая помощь. У наших юристов накопился достаточный опыт по работе с невозвратом ювелирных украшений вплоть до самых дорогостоящих.

Помощь юриста

Так как продавец не заинтересован в том, чтобы возвращать покупателю деньги за бракованный товар, то в торговой сети существуют свои схемы, направленные на облегчение жизни недобросовестным продавцам. Поэтому самостоятельно защищать свои интересы покупателю довольно сложно, а незнание прав и законов может привести к тому, что заведомо выигрышное дело может решиться не в его пользу.

Совершенно по-другому все выглядит, когда с обоснованными требованиями обращается юридически подкованный потребитель, знающий правила возврата денег за товар и для которого не составит труда доказать необходимость замены некачественного товара. Далеко не все пострадавшие потребители имеют юридическое образование, и мы оказываем квалифицированную помощь всем нуждающимся.

Контакты компании

Адрес:

г. Краснодар, ул. Северная, 458

Время работы:

пн-пт 9:00-21:00
сб-вс 10:00-20:00

Прямой номер:

+7 (861) 202-53-58

E-mail:

info@yur.center

Задать вопрос юристу:

Введите ФИО:* Введите свой номер телефона:* +7 Опишите свою проблему: * поля обязательны для заполнения