Бесплатная консультация юриста +7 (861) 202-53-58 Краснодар, ул. Северная, 458 9:00 - 23:00

Обмен товаров ненадлежащего качества

Обмен товаров ненадлежащего сегодня является достаточно насущной проблемой. Число неудовлетворённых потребителей огромно, но немногие знают, как в данной ситуации правильно вести себя. Ещё меньше потребителей ведут себя так на самом деле.

Покупатель должен определиться, что он хочет: поменять товар или вернуть деньги за него. Определившись, он может предъявить соответствующее требование. Если клиент захотел обменять товар не надлежащего качества на качественный, с нашими юристами он может быть абсолютно уверен в правомерности своего решения. Право обмена установлено и регулируется на законодательном уровне. В таком случае нужно подготовить претензию и сам товар, если не знаете, как это сделать, наши сотрудники подскажут, как сделать это максимально действенно.

Срок обмена также регулируется законом, в течении семи дней продавец обязан поменять товар. Если он попытается доказать, что товар был поврежден по вашей вине, он должен будет добиваться проведения экспертизы. Продавец может требовать и проведение дополнительной проверки качества возвращаемого товара. Закон установил на эти действия срок в двадцать дней, с момента предъявления требования о замене товара. Условия обмена представляется несложными, во многом это действительно так, однако каждый конкретный случай содержит нюансы, заметные лишь специалистам.

Нюансы процедуры обмена

Попытка заменить товар не заканчивается только на этих действиях. Как показывает практика, обычно многое происходит по-другому. Помощь квалифицированного юриста может понадобиться еще и в некоторых других услугах. Часто продавцы отказывают своим покупателям, основываясь лишь на проверке качества товара, причем такую проверку сотрудники магазина зачастую проводят, спустя рукава. Иногда продавец даже требует, чтобы покупатель сам занялся проведением экспертизы.

Часто бывает так, что продавец после проведения экспертизы не меняет товар, так как результаты играют в его пользу. Следует помнить, что нередки случаи, когда экспертиза проводится неправомерно и даже неправомерно заведомо. Доказать это могут только специалисты с продолжительной практикой. Они закажут проведение повторной экспертизы в непредвзятой компании, которая оценит все максимально объективно.

В том случае если была проведена экспертиза, и в ней значится, что товар все-таки имеет производственный дефект, нужно написать претензию, содержащую требование о выплате компенсации расходов на экспертизу. Юрист поможет составить претензию правильно и направить ее с ориентировкой на минимизацию временных издержек клиента.

При невиновности покупателя (что доказуемо грамотными юристами) законом предусмотрено, что продавец должен выплатить все затраты на экспертизу. Наши специалисты обеспечат прохождение всех скользких этапов дела и помогут обменять некачественный товар на полноценный. Если после этих шагов разумные требования покупателя не будут удовлетворены, значит пришло время сделать шаг №2, более чувствительный для нерадивого продавца – обратиться в суд.

Помощь юриста при обращении в суд

Обращение в суд по вопросу обмена товара – довольно сложная процедура, особенно для непосвященного во все тонкости рядового человека. Эта процедура занимает немало времени и требует вполне определённых познаний.

Участие опытного юриста подчас оборачивается очень выгодным для потребителя образом, так как в суде можно стребовать не только компенсацию затрат за проведенные экспертизы, но и взыскать пени. Такое взыскание предусмотрено законом и должна быть выплачена клиенту. Также можно от него потребовать и возмещения нанесенного морального ущерба.

Наши сотрудники вели дела в судах, по решению которых сумма компенсации за моральный вред была значительно большей, чем сумма, заявленная в иске. Для того чтобы было начато судебное разбирательство, наши сотрудники составят исковое заявление и отнесут его в соответствующие органы. За обращение в суд потребителю ненужно будет платить государству, по своему желанию он может выбрать и то, куда ему удобнее обращаться.

По закону мировые судьи имеют право рассматривать иски на сумму до 50-ти тысяч рублей, а районные - свыше 50-ти тысяч. Обращаясь к нам, клиенты могут быть уверены в положительном исходе дела. Наши специалисты помогут взыскать с продавца все положенное по закону!

Контакты компании

Адрес:

г. Краснодар, ул. Северная, 458

Время работы:

пн-пт 9:00-21:00
сб-вс 10:00-20:00

Прямой номер:

+7 (861) 202-53-58

E-mail:

info@yur.center

Задать вопрос юристу:

Введите ФИО:* Введите свой номер телефона:* +7 Опишите свою проблему: * поля обязательны для заполнения