Бесплатная консультация юриста +7 (861) 202-53-58 Краснодар, ул. Северная, 458 9:00 - 23:00

Нарушения в гарантийном обслуживании

Гарантийное обслуживание – это тот период времени, в течение которого покупатель имеет полное право предъявить претензии по поводу некачественного товара и потребовать устранить недостатки. Такой вид услуги дает возможность минимизировать возможные риски приобретения некачественной продукции.

Сегодня этот момент играет немаловажную роль, ведь далеко не каждый производитель товаров выполняет свою работу на совесть. К сожалению, не всегда покупателю, даже несмотря на его правоту, удается добиться справедливости. Нарушения в этой области встречаются повсюду, и потому порой приходится обращаться за квалифицированной помощью юриста.

Специалист, который разбирается в законодательстве, сможет пояснить, на что имеет право покупатель, оказать активную помощь в составлении претензии, и в случае необходимости передать документы с иском в судебные инстанции.

О сроках гарантийного обслуживания

На каждый товар производитель устанавливает строго определенный срок гарантийного обслуживания. В этот период недовольный покупатель может предъявить свои законные требования и потребовать возмещения расходов или устранения неполадок.

К чему может привести неграмотность покупателя в вопросах гарантийного обслуживания? В настоящее время недобросовестные продавцы пользуются тем, что большинство покупателей либо совсем не разбираются в законодательстве, которое регламентирует гарантийное обслуживание, либо знают об этом только поверхностно.

Поэтому с выгодой для себя продавец или его представители стараются обмануть клиента, не выполняя возложенных обязательств. Срок проходит и тогда уже ничего нельзя будет сделать, только осуществлять ремонт за собственные средства.

Случается и такое, что срок гарантийного обслуживания не установлен. Продавец может ссылаться на это обстоятельство и утверждать покупателю, что он не обязан ничего, относящееся к устранению дефектов, не делать, ведь это положение нигде не прописано. На самом деле и в этом случае покупатель имеет право требовать исполнение обязательств. Безусловно, что немногие об этом наслышаны, а специалист может подсказать, что и как делать в такой ситуации.

Помощь юриста при нарушениях

Чтобы не пропустить установленный срок гарантийного обслуживания, необходимо своевременно и по всем правилам составить претензию, если продавец отказывает исполнять свои обязательства.

Специалист поможет составить текст этого заявления, обозначит перечень документов, которые должны быть приложены, и направит претензию максимально скорым и эффективным способом. На данное обращение продавец обязательно должен дать ответ и исполнить свои обязательства перед покупателем.

В том случае, если он отказывается это делать, стоит предпринять следующий шаг. Юрист составляет исковое заявление, помогает собрать документы и передает их в суд. Будет не лишним потребовать возмещение морального вреда, поскольку покупатель не обязан проходить судебные инстанции с целью защиты своих прав. А если это делать приходится, то его труды и старания должны быть компенсированы. Юрист в исковом заявлении укажет это требование.

Сопровождать своего клиента юрист будет до того момента, пока его интересы не будут сполна удовлетворены. Помощь профессионала в вопросах нарушения гарантийных обязательств со стороны продавца необходима, поскольку самостоятельно справиться с такой задачей довольно сложно, а порой и невозможно без специальных знаний.

Иногда благодаря и консультации по возникшему спору, дело принимает совсем другой оборот. Если же этим не удается обойтись, то предпринимаются более серьезные действия. Но в любом случае человеку нужно бороться за свои права, а нарушители закона должны нести ответственность.

Гражданину, не имеющему специальных знаний в области юриспруденции, тяжело самостоятельно отстаивать свои права. Действенную помощь и поддержку можно получить из рук профессиональных юристов, которые имеют большой опыт за плечами и знают нужные законы. Обращение к ним – это гарантия удачного разрешения спорного вопроса в свою пользу.

Контакты компании

Адрес:

г. Краснодар, ул. Северная, 458

Время работы:

пн-пт 9:00-21:00
сб-вс 10:00-20:00

Прямой номер:

+7 (861) 202-53-58

E-mail:

info@yur.center

Задать вопрос юристу:

Введите ФИО:* Введите свой номер телефона:* +7 Опишите свою проблему: * поля обязательны для заполнения