Бесплатная консультация юриста +7 (861) 202-53-58 Краснодар, ул. Северная, 458 9:00 - 23:00

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей - это область юриспруденции, в которой восстанавливаются права граждан, столкнувшихся с приобретением некачественного товара, бракованной техники, расхождением качества приобретенного продукта с заявленными характеристиками. Так же в область защиты прав потребителей (ЗПП) входит помощь с возвратом денежных средств - если приобретаемые услуги были оказаны некачественно или не оказаны вовсе.

Юристы могут вступиться в защиту прав и тогда, когда приобретение товара или услуги навязал сам продавец. Довольно часто в наши дни можно столкнуться с психологически насильственным воздействием со стороны злоумышленников с целью личной выгоды, в результате чего гражданин идет у них на поводу, совершая необдуманный поступок и передавая денежные средства в руки третьих лиц.

Юрист по Защите прав потребителей - специалист в области юриспруденции, регламентирующей правовые отношения между продавцом и покупателем.

Юрист по ЗПП руководствуется основным законом РФ "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом, Гражданско-Процессуальным кодексом.

Основными услугами юриста по Защите прав потребителей являются: возврат или обмен товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или за некачественно оказанную услугу, взыскание морального или материального вреда с продавца, восстановление ущемлённых прав потребителя.

не забывайте

Действовать в защиту своих интересов нужно без промедления, так как сроки по обмену или возврату товаров, а так же подачи исковых заявлений в суд законодательно ограничены. Если Вы нарушите сроки, возможно, даже юрист не сможет Вам помочь!

Что должен знать потребитель:


Кто относится к потребителям


Потребитель - это любой гражданин, который приобретает товары (работы, услуги) для личного пользования. Ответственной стороной может выступать продавец товара, его изготовитель или исполнитель заказанной Вами работы.

Вы автоматически становитесь потребителем, когда приобретаете продукты в магазине или автомобиль в салоне, заказываете работы по ремонту квартиры или туристическую путёвку, пользуетесь услугами врача, фитнес тренера, визажиста, даже когда идёте в кино или ресторан.

Потребители - это все мы!


Закон о ЗПП защищает Вас


Закон "О защите прав потребителей" регламентирует отношения сторон на всех этапах, включая приобретение товара или услуги, сервисное и гарантийное обслуживание, и даже утилизацию некоторых товаров или демонтаж работ.

Продавец должен предоставить Вам полную достоверную информацию о своём товаре/услуге и проследить за соответствием продукта стандартам качества. В случае, если Вы приобретёте товар ненадлежащего качества, продавец обязан своевременно обменять его или вернуть Вам денежные средства. При выполнении работ исполнитель должен не только следовать установленным нормам, но и соблюдать определённые сроки.

Возможные уловки продавцов


К сожалению, недобросовестный продавец или исполнитель может использовать своё знание Закона "О защите прав потребителей" для того, чтобы вольно трактовать его в свою пользу, сбивая с толку покупателя. Не позволяйте ввести себя в заблуждение!

Иногда достаточно обратиться к продавцу/исполнителю с устной претензией, чтобы восстановить свои права.

Простая демонстрация знания закона часто поставит нарушителя на место, что будет юридически грамотным и правильным первым Вашим шагом в решении сложившейся ситуации.

Для восстановления своих прав


Если Вы пострадали, действуйте сразу же, не теряйте времени. Возможно, Вам придется заказывать независимую экспертизу или оценку товара. Все сроки законодательно ограничены!

Однако, не стоит спешить с подачей искового заявления, пока Вы не подготовили все материалы, так как каждое отклонённое заявление понижает шансы на удовлетворении следующего.

Так же не забывайте, что грамотно составленная претензия поможет Вам разрешить конфликтную ситуацию в досудебном порядке, без судебного разбирательства с экономией нервов, времени, средств.

На заметку

Возврату или обмену товаров законодательно не подлежат лишь лекарственные средства и предметы личной гигиены (в том числе, нижнее бельё).
В большинстве остальных случаев Вам стоит побороться за восстановление своих прав!

Наши преимущества в сфере прав потребителей

1. Знание работы изнутри

Наши юристы имеют опыт сотрудничества с общественными организациями по защите прав потребителей. Мы владеем многими рычагами управления в этой области и успешно используем их.

2. Узкая специализация

Мы собрали узкоспециализированных юристов по ЗПП, что позволит не упустить мельчайшие детали и взыскать материальную компенсацию в максимальном объеме.

3. База прецедентов

Каждый из наших юристов по ЗПП в своём резюме имеет больше 27-ми прецедентов успешно решённых дел и письменных благодарностей довольных клиентов.

Юридическая консультация
по Защите прав потребителей

Введите ФИО:* Введите свой номер телефона:* +7 Опишите свою проблему: * поля обязательны для заполнения