Бесплатная консультация юриста +7 (861) 202-53-58 Краснодар, ул. Северная, 458 9:00 - 23:00

Претензия продавцу

Претензия продавцу предъявляется в том случае, если между покупателем и продавцом возникла спорная ситуация. Претензия подается в письменном виде и представляет собой изложение требований к продавцу или изготовителю со стороны потребителя.

Основанием для подачи претензии продавцу может послужить ненадлежащее качество товаров или предоставляемых услуг, а также неисполнения продавцом обязанностей по договору. Составляется претензия в свободной форме, но все же при ее составлении не помешает следовать определенным правилам и соблюдать некоторые нюансы.

Если вы не уверены в правильности своих действий и не можете грамотно составить претензию, обратитесь за помощью к специалистам. Опытные специалисты нашего юридического центра предоставят вам детальные бесплатные консультации по вопросам защиты прав потребителя и подскажут пути выхода из сложившейся ситуации.

Наши адвокаты тщательно проанализируют вашу ситуацию, изучат документы и оценят ваши шансы на успех. Мы поможем составить вам грамотную претензию, которая станет началом разрешения спорных вопросов между вами и продавцом. С юридической поддержкой специалистов нашего центра, вы непременно добьетесь успеха в своем деле.


Как составить претензию продавцу

Перед тем, как подать письменную претензию, попробуйте разрешить ситуацию с продавцом в устной форме.

Возможно, продавец пойдет вам навстречу и выполнит ваши требования по возврату денег или товара, не создавая лишних проблем.

Но если проблемную ситуацию не удалось решить мирным способом при помощи переговоров, следует в короткие сроки составить письменную претензию и направить ее на рассмотрение продавцу либо изготовителю товара.

Претензия должна быть составлена в 2-х экземплярах, один из которых остается у заявителя претензии. В претензии должны быть отражены следующие данные:

1) Юридический адрес и название организации. Эту информацию можно найти в кассовом чеке магазина или в договоре;

2) Личные данные составителя претензии: фамилия, имя, отчество, домашний адрес, контактные данные;

3) Детальное изложение сути конфликта с указанием существующих дефектов приобретенного товара;

4) Одно требование к продавцу на ваш выбор. Это может быть требование на возврат денежной суммы, товара или уменьшение цены на приобретенный товар с возвратом разницы покупателю;

5) Срок, по истечение которого продавец должен выполнить заявленные требования, в большинстве случаев этот срок составляет 10 дней с момента подачи претензии;

6) В конце составленной претензии не забудьте поставить дату подачи претензии продавцу и свою подпись.
Заполнять каждый пункт нужно внимательно. Если вы не уверены, что именно нужно писать, обратитесь за помощью к профессионалам, которые проконсультируют вас.

Следующий шаг – подача претензии продавцу и ожидание ответа. Если ответ продавца не удовлетворит заявителя, он может воспользоваться свои правом на подачу искового заявления в суд о нарушении его прав, как потребителя.

Как предъявить претензию продавцу

Существует 2 способа подачи претензии продавцу: лично передать документ из рук в руки либо отправить по почте.

Лучше, конечно, отдать претензию продавцу лично и попросить расписаться на 2-м экземпляре письма о его вручении. Получатель должен поставить на документе дату его принятия, свою подпись и фамилию. В течение 10 дней продавец должен будет либо удовлетворить ваши требования, либо дать обоснованный отказ от их выполнения.

Если продавец наотрез отказывается принять вашу претензию, доставленную ему лично, необходимо будет отправить ее по почте, заказным письмом. Дата получения продавцом заказного письма послужит точкой отсчета времени, установленного законодательством.

Зачастую очень сложно самостоятельно справиться со всеми тонкостями и нюансами составления и подачи претензии продавцу на некачественный товар или услуги. Специалисты нашего юридического центра возьмут все ваши проблемы на себя.

Наши юристы – настоящие профессионалы, мастера своего дела, которые в совершенстве владеют знаниями законодательной базы и имеют солидную судебную практику.

Мы поможем вам избежать неприятного общения с продавцом и сделаем все возможное, чтобы права наших клиентов не были нарушены. С нами ваше дело находится в надежных руках. Наша команда нацелена только на успех, и обратившись к нам, вы сможете лично в этом убедиться.

Контакты компании

Адрес:

г. Краснодар, ул. Северная, 458

Время работы:

пн-пт 9:00-21:00
сб-вс 10:00-20:00

Прямой номер:

+7 (861) 202-53-58

E-mail:

info@yur.center

Задать вопрос юристу:

Введите ФИО:* Введите свой номер телефона:* +7 Опишите свою проблему: * поля обязательны для заполнения