Бесплатная консультация юриста +7 (861) 202-53-58 Краснодар, ул. Северная, 458 9:00 - 23:00

Претензия на возврат денежных средств

Претензия на возврат денежных средств — это письменное заявление от потребителя, которое оформляется на специальном бланке. В претензии излагается суть вопроса с предъявлением конкретных требований, то есть, возврат денежных средств, равный стоимости купленного ранее товара.

Содержание претензии излагается в определенной последовательности, которая соответствует хронологии событий, после чего документ передается продавцу (исполнителю).

Потребителю, не владеющему определенными знаниями в области юриспруденции, будет довольно сложно самостоятельно, без посторонней помощи, оформить претензию на возврат денежных средств.

Помочь в этом нелегком деле сможет наш профессиональный юрист, который подскажет как грамотно изложит все факты нарушения ваших потребительских прав на бумаге в кратчайшие сроки и в полном соответствии с действующим законодательством.

Кроме того, при обращении к нам, вы получите исчерпывающие ответы на все интересующие вас вопросы.


Что может послужить основанием для возврата денежных средств

Для того чтобы обратиться с претензией о возврате денежных средств к продавцу (исполнителю), необходимо иметь веские основания. Основанием могут выступать любые недостатки товара или его брак. При этом их обнаружение может произойти в любой момент как во время гарантийного срока, так и после его окончания. Однако, в последнем случае, заявителю необходимо будет приложить к претензии неопровержимые доказательства присутствия брака или недостатков до момента передачи товара ему.

Согласно действующему законодательству продавцы (исполнители) не имеют права по собственному желанию заменить законное право покупателя (заказчика) на возврат денежных средств на аналогичный товар или услугу, а также осознанно уменьшить его первоначальную стоимость или же компенсировать ее частично.

Однако, несмотря на законные рекомендации многие недобросовестные продавцы (исполнители) стараются всячески избегать ответственности и отказываются полностью удовлетворить требования покупателя (заказчика). В таких случаях, письменная претензия является единственным правомерным действием, которое поможет вернуть денежные средства за товар не соответствующий заявленному качеству. Она составляется в случае отказа продавца (исполнителя) удовлетворить требования покупателя (заказчика) при устном его обращении.

Для того чтобы все требования покупателя (заявителя) были выполнены в полном объеме и без нарушения его прав, необходимо грамотно составить претензию при помощи профессионального юриста, который проконтролирует каждую мелочь и проследит за ее удовлетворением.

Составление претензии

Для того чтобы претензия имела юридическую силу, она должна быть составлена грамотно и в соответствии с действующим законодательством. Оформляется претензия на специальном бланке, на котором уже присутствуют реквизиты и делятся они на обязательные и дополнительные. Обе части обязательны для заполнения, так как неполное изложение фактов может привести к отклонению претензии продавцом (исполнителем).

Адресуется претензия на возврат денежных средств лицу, которое является основным нарушителем прав, по мнению покупателя (заказчика), то есть, тому, кто должен осуществлять возврат денежных средств. После этого, повторно в устной форме излагаются все обстоятельства обнаружения брака или несоответствия предоставляемой услуги с заявленной и подкрепляются реальными фактами. Кроме того, в претензии должны присутствовать ссылки на нормативно-правовые акты и на документы, подтверждающие ее обоснованность.

Также желательно приложить к претензии документы, удостоверяющие факт покупки товара или чек на оказание услуги и результаты экспертизы, изложенные на официальном бланке, на котором должна присутствовать мокрая печать, подпись и соответствующие реквизиты независимой экспертной лаборатории.

В конце претензии обязательно ставится дата и подпись заявителя или же печать, в случае если им является юридическое лицо.

Отправляется претензия заказным письмом с обратным уведомлением о получении его адресатом. Такой способ отправки является своего рода доказательной базой.

Основной датой для начала отсчета срока на выполнение обязательств со стороны ответчика будет считаться дата отправки на почтовом штампе или (при личном вручении), дата принятия заявления.

Контакты компании

Адрес:

г. Краснодар, ул. Северная, 458

Время работы:

пн-пт 9:00-21:00
сб-вс 10:00-20:00

Прямой номер:

+7 (861) 202-53-58

E-mail:

info@yur.center

Задать вопрос юристу:

Введите ФИО:* Введите свой номер телефона:* +7 Опишите свою проблему: * поля обязательны для заполнения