Бесплатная консультация юриста +7 (861) 202-53-58 Краснодар, ул. Северная, 458 9:00 - 23:00

Возврат авто по гарантии

Возврат автомобиля по гарантии часто порождает разногласия между продавцом и покупателем. Это процедура весьма непростого характера и требует грамотного подхода. Даже если продавец вам отлично знаком и производит, казалось бы, вполне надежное впечатление, это не является защитой от обнаружения некоторых дефектов после купли-продажи автомобиля.

Не пытайтесь самостоятельно решить проблему ненадлежащего качества или поломки с помощью ремонтных работ. Такие эксперименты, как правило, заканчиваются напрасной потерей драгоценного времени и особенно - денег. Вместо этого лучше предпочесть законный возврат автомобиля по гарантии как наиболее целесообразное сегодня решение. Возврат машины часто воспринимается как нечто затянутое и неприятное.

Это вполне справедливое утверждение, если вы не заручились поддержкой опытного автоюриста. Наша компания имеет 13-летний стаж по работе со случаями гарантийного возврата транспортного средства и может предоставить клиенту квалифицированные услуги по весьма лояльным ценам.

Возврат до и после 15-ти дней

От того, как долго эксплуатировался автомобиль по гарантии, возврат транспортного средства продавцу зависит самым прямым образом. Причем важно помнить, что эксплуатационный срок отсчитывается не со дня оплаты купленного вами автомобиля деньгами, а с того момента, как машина была фактически передана вам в пользование.

В разрешении подобных споров главным руководством является закон «О защите прав потребителей», далее ЗПП (название говорит само за себя). Итак, что же гласит данный закон?

Оказывается, если новый владелец обнаружил неисправность в пределах 15-ти дней с момента фактической передачи ему автомобиля, абсолютно любой дефект может служить основанием для того, чтобы потребовать вернуть деньги.

Даже если речь идет о банальном стеклоподъемнике, у которого вами обнаружена поломка, продавец не имеет никакого права отказывать вам. Будьте уверены, ваши претензии на замену бракованного автомобиля правомерны.

Бывают случаи, когда автомобиль эксплуатировался новым владельцем свыше 15-ти дней и только после этого обнаружена неисправность. Тогда для неподготовленного автовладельца процедура грозит серьезно осложнится. Законом предусмотрено три ситуации, при которых за новым владельцем закреплено полное право на возврат.

1.Во время технической экспертизы выявлено, что неисправность действительно значительна и устранить ее не представляется возможным. Либо установлено, что выявленный недостаток вновь проявляется после ремонтных работ.

2.Продавец не смог устранить выявленные дефекты в те сроки, которые заранее оговаривались. Кстати, договоренности о сроках непременно фиксируйте письменно (срок должен быть не более 45 дней). Учтите, что попытки со стороны продавца увеличить срок из-за отсутствия нужных расходных материалов и запчастей незаконны. А если продавец не желает составить вам расписку на ремонт? Потребуйте, чтобы он устранил неисправность немедленно.

3.Суммарный срок гарантийного ремонта в течение года превышает 30 дней (независимо от количества эпизодов постановки на ремонт, пусть даже 10 случаев по 3 дня или 6 по 5). Автосалон либо продавец обязаны предоставить вам расписки с указанием всех произведенных работ, времени на ремонт, использованных автозапчастей и т.д.

Важный момент: не забудьте написать заявление о сдаче а/м на гарантийный ремонт в письменной форме. Требования формулируйте четко, максимально точно и понятно. Дождитесь подтверждения о получении заявления, которое вы отправляете юридическому лица (от автосалона должно прийти уведомление о том, что ваше письмо получено).

Помните о своих правах

На практике продавцы при возвратах а/м часто требуют компенсировать им разницу между нынешней стоимостью автомобиля и ценой приобретения.

Аргументация: якобы автомобиль утратил первоначальный товарный вид. Помните о том, что эти требования незаконны, жестко стойте на своем.

Надо четко понимать, что желание вернуть автомобиль по гарантии преследует исключительно ваши интересы, но никак не интересы продавца.

Поэтому он будет настоятельно требовать провести экспертизу по установлению дефекта – был ли он на момент продажи автомобиля или нет.

Обязательство по осуществлению экспертизы возлагаются на дилера. У вас есть полное право присутствовать на экспертизе, поскольку вы являетесь фактическим владельцем автомобиля.

Если эксперты посчитают вас виновником появления неисправности (ссылаются на то, что поломка возникла уже после продажи машины), у вас есть право опротестовать такие результаты в судебном порядке.

При возврате транспорта по гарантии возникает множество нюансов, преодолеть которые самостоятельно автовладелец не в силах. Защитить ваши права – задача весьма серьезная, хотя и непростая. Жизнь показала, что без специальной юридической подготовки дело имеет существенно меньшие шансы на успех. В большинстве случаев итогом самостоятельных попыток решить проблему становится неудовлетворительный результат.

Оптимальный вариант – обратиться к грамотным юристам. Мы предлагаем вам свои услуги, будучи высококомпетентными специалистами в сфере защиты прав потребителей. С нашей помощью интересы клиента будут надежно защищены, и справедливость восторжествует!

Контакты компании

Адрес:

г. Краснодар, ул. Северная, 458

Время работы:

пн-пт 9:00-21:00
сб-вс 10:00-20:00

Прямой номер:

+7 (861) 202-53-58

E-mail:

info@yur.center

Задать вопрос юристу:

Введите ФИО:* Введите свой номер телефона:* +7 Опишите свою проблему: * поля обязательны для заполнения